本ウェブサイトの各種サービスおよび情報を安心してご利用いただけるよう、返品・交換・返金ポリシーについてご説明いたします。お客様の権利を保護するため、以下の内容を必ずご確認ください。
返品ポリシー
本ポリシーは購入日から7日間有効です。7日を過ぎた場合、返品や交換を承ることができません。
返品・交換の対象となるには、商品が未使用であり、受け取った時の状態と同じである必要があります。検査後に条件を満たす商品が返品・交換手続きに進まれます。
また、返品・交換される商品は、元のパッケージ(付属品、アクセサリー等を含む)をそのまま保管している必要があります。
以下のタイプの商品は返品をお受けできません:
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セール商品
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返品不可と明記された商品
返金ポリシー
返品商品を受け取り、検査後、お客様が登録したメールアドレスに、返品商品を受け取ったことを通知します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
返金が承認された場合、返金手続きを行い、特定の日数内にお支払い方法(クレジットカードや元の支払い方法)に自動的に返金されます。
返金遅延または未入金
まだ返金を受け取っていない場合、まず銀行口座を再確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金は正式に入金されるまで少し時間がかかる場合があります。
次に、銀行にお問い合わせください。返金は処理時間がかかる場合があります。
これらの手順を完了しても返金を受け取っていない場合は、公式LINEアカウントに参加し、必要な情報を提供してカスタマーサポート担当者に対応を依頼してください。
セール商品
セール商品は、期間限定や専用割引のため、返品・返金サービスを提供しておりません。
交換ポリシー
商品に不具合や損傷がある場合にのみ、交換サービスを提供します。
同じ商品に交換したい場合は、公式LINEアカウントに参加し、必要な詳細を提供してカスタマーサポート担当者に対応を依頼してください。
商品に不具合がない場合の返品・交換については、送料はお客様のご負担となります。送料は返金に含まれません。返金を受け取る場合、送料が差し引かれます。
交換商品が届くまでの時間は、お住まいの地域によって異なる場合があります。
商品の返品・交換には、追跡可能な配送サービスまたは配送保険を購入してください。返品商品が確実に受け取られるようにしてください。